Επιστροφές και Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων
Οποιοδήποτε προϊόν μπορεί να επιστραφεί σε περίπτωση που είναι ελαττωματικό και να αντικατασταθεί με το ίδιο του είδους του. Σε αυτή την περίπτωση ο καταναλωτής οφείλει να έρθει σε επικοινωνία με την εταιρεία για να μας εξηγήσει πιο είναι το πρόβλημα με το προϊόν. Μετά από συνεννόηση, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν μέσω της εταιρείας ΕΛΤΑ Courier ή DHL (αναλόγως με το που βρίσκεται ο πελάτης) εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Θα πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς του (απόδειξη/τιμολόγιο). Εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για το κόστος της επιστροφής. Η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνει το γρηγορότερο δυνατόν και ανάλογα με την διαθεσιμότητά του. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσει η εταιρεία μας για την αντικατάσταση με κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν, αλλιώς θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Προϊόντα Κατασκευασμένα Κατόπιν Παραγγελίας
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Ως εκ τούτου, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, ακυρώσεις ή αλλαγές για:
• υφάσματα που κόβονται από τόπι στο μήκος που ζητά ο πελάτης
• προϊόντα που κεντώνται ή προσαρμόζονται ειδικά κατόπιν αιτήματος του πελάτη
• οποιοδήποτε προϊόν κατασκευάζεται σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του πελάτη
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι αναγνωρίζει πως τα προϊόντα αυτά κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται ειδικά για τον ίδιο και, ως εκ τούτου, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.